Бизнес-идеи в сфере услуг и обслуживания

Как открыть сервисный центр: Что должны знать и уметь сервисные инженеры. Как открыть малый бизнес по ремонту техники и как вести учет ремонтируемых устройств. Сервисный центр как бизнес: Свою фирму я открыл, когда оканчивал аспирантуру; к тому времени у меня уже был опыт ведения бизнеса. Идею мне подсказал приятель, который десять лет проработал наемным специалистом в ремонтных компаниях и хорошо знал рынок.

Формирование бизнес-модели устойчивой производственной компании

По самой простой формуле заказываемое количество экземпляров одного наименования товаров К можно рассчитать как произведение прогнозируемого значения ежедневных продаж П на прогнозируемое время выполнения заказа З: Несмотря на то, что в этой простой формуле используется всего два параметра, необходимо учитывать, что ни один из них не является стабильным.

Для более точного формирования заказов с учетом быстро меняющейся конъюнктуры менеджеру по закупкам торгового предприятия рекомендуется анализировать ежедневно или по мере того как в информационной системе обновляются данные о текущих остатках товаров и в различных срезах по магазинам, складам, поставщикам, количеству, сумме и пр. Такой подход поможет делать более точные прогнозы продаж. Кроме того, на объем продаж и, следовательно, на объем заказа влияют такие факторы, как сезонность, рекламная активность,праздники, погодные факторы и многое другое.

Менеджер по закупкам должен по возможности отслеживать и их влияние.

Представьте себе сервисную компанию, оказывающую услуги Эта ситуация характерна не только для сферы финансового, налогового и средние компании с устоявшимся бизнесом, но и малые предприятия. . Матрица обязательных ИТ-процессов для предприятий СМБ разного масштаба и зрелости.

Несмотря на то, что процессы по согласованию документов были переведены в электронный вид, средний срок согласования приказа, например, составлял более 15 дней против отведенных по регламенту 4. Как выяснилось, компания оказалась в такой ситуации по совокупности различных факторов. Из ключевых стоит обозначить следующие: Вы только сделаете хуже! Но все верили, что документооборот должен и может быть простым и понятным, а самое главное — эффективным.

Мы подготовили предварительный план работ, но, как оказалось, подобную работу заказчик уже проводил, и она ни к чему не привела. Причиной неудачи послужили несколько факторов: В таком ключе рассматривать бизнес-процессы было невозможным, так как на понимание и описание схем процессов ушло бы от 1,5 до 2 лет. Разумеется, такой роскоши, как время, у нас не было, а значит, этот вариант не подходил.

Саати на основе данных по стране в целом и сферы услуг, в частности, модифицированная . Коневой, позволяет рассчитать комплексный показатель результативности российского малого бизнеса. Данная модель, усовершенствованная автором на основе учета инновационного развития малого бизнеса, имеет вид: На основе модели 1 произведен расчет результативности малого бизнеса.

Полученные данные свидетельствуют о том, что в целом значения комплексного показателя результативности малого бизнеса в экономике Ку в период с по гг. Однако учет предложенной системы критериальных значений комплексного показателя позволяет сделать вывод о том, что в России недостаточно эффективно развивается малый бизнес.

Анализ направлений развития сферы услуг в РФ и состояния рынка деловых услуг. услуг в инвестиционный процесс, информационной революции сервиса, .. сервисной деятельности на рынке деловых услуг строится матрица использования стратегий. .. Малый и средний бизнес Самарской области.

Транскрипт 1 6 Проектирование услуг и выбор процесса обслуживания Сущность услуг. Сервисный бизнес и внутреннее обслуживание. Обслуживание в среде сервисного предприятия. Обслуживание в среде клиента. Современная точка зрения на управление сервисом. Операционная классификация услуг Сервисные контакты с точки зрения науки о поведении людей. Высокая и низкая степень контактов с клиентами Проектирование сервисных организаций.

Стратегическое назначение матрицы Сервисный план. Пока-ёкэ - Три типа сервисных систем. Индивидуальное обслуживание Сервисные гарантии Ситуация для анализа. Завершив двухдневную учебную программу и понаблюдав еще в течение двух дней за работой Стефена Познера, ветерана службы доставки заказов в гостиницах - , я наконец-то почувствовал себя готовым к тому, чтобы самостоятельно принимать и выполнять заказы по доставке обедов в гостиничные номера.

Собрав свой первый заказ легкий обед на двоих из чизбургеров, салатов, пива и бутылки минеральной воды, мы вдвоем со Стефеном Познером направились к служебному лифту.

Маркировка обуви

Особенности технологий менеджмента в сфере услуг Особенности технологий менеджмента в сфере услуг Печать Как вид общественно полезной деятельности услуги существуют давно. Несмотря на это, дать определение услуги является нелегкой задачей. Услуга — деятельность, предоставляемая потребителю в обмен на его ресурсы: Сфера услуг — это отрасль экономики, которой до перехода России к рыночным отношениям не уделялось достаточного внимания.

Лидирующее место в российской сфере услуг занимает средний и малый бизнес.

ры сервиса ключевую роль играют бизнес-процессы, которые обес- печивают услуг, производство сервисных продуктов в рамках рыночных отно- шений и на . Примерами распространенных систем в сфере сервисной дея- тельности ганизациях же малого и среднего бизнеса сферы обслуживания.

Бизнес идеи в сфере услуг Услуги — это неотъемлемая часть всех бизнес процессов, которые происходят в нашей стране. Мы ежедневно сталкиваемся с тем, что нам нужно куда-то добраться и используем для этого такси, или же что-то подремонтировать, для этого идем в сервисные центры. Даже в кризис большинство бизнесов в сфере услуг чувствуют себя неплохо, а некоторые направления, такие как ремонт поломанной техники или же перетяжка мебели существенно вырастают и приносят очень высокие доходы.

Несомненным плюсом бизнеса по оказанию услуг является то, что для его открытия зачастую, вам не нужен будет большой стартовый капитал, а цениться в этом деле в первую очередь навыки и опыт мастера. Возьмем к примеру того же парикмахера. Далее такому специалисту есть куда, расти и развиваться. Есть тип деятельности, где вообще можно начать с нуля, это-то же направление репетиторства, уроков музыки, предоставление услуг няни и прочее.

Маркетинг микс индустрии услуг

Сервис как бизнес История человечества — история разделения труда и появления все новых и новых специализаций. Один человек лучше охотился на мамонта, другой — лучше его готовил. Одни группы людей лучше обрабатывали поля, другие — пасли скот. Одни компании лучше торговали нефтью, другие — ценными бумагами. Специализация и кооперация — основы функционирования любого рынка, в том числе рынка ИТ-услуг. В начале была поддержка Первые попытки ИТ-аутсорсинга в России относятся к м, когда на внешние организации в основном перекладывали ремонт компьютерного оборудования и поддержку разработанных ими программных продуктов.

Описывается процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и какие услуги бизнес-подразделения получают от департамента ИТ на Прикладные системы и Сервисные операции – так, как показано на рис. . Для малого и среднего бизнеса разработка стратегии может быть.

Менеджмент в сервисной экономике: Белла о стадиях развития цивилизации как доиндустриального, индустриального и постиндустриального обществ1. Считается, что экономически наиболее развитые страны Запада более 20 лет назад вступили в постиндустриальную стадию. Это обстоятельство позволило Ф. Фукуяме в свое время потрясти интеллектуальное сообщество пророчеством, провозгласившим конец истории, поскольку человечество якобы достигло конечных форм государственного устройства и вышло на оптимальный путь развития экономики.

Ныне, когда, кстати сказать, философ отрекся от своих прежних взглядов, можно было бы в противовес этому прорицанию говорить о полной непредсказуемости мира, грядущем хаосе, невозможности для развивающихся стран в чем-либо следовать чужому опыту. И все же человечество не могло не найти выхода из, казалось бы, тупика своей эволюции. В недрах индустриального хозяйства стала зарождаться экономика нового типа. Сервис как императив развития современного общества По общему признанию сторонников концепции постиндустриального общества, наиболее фундаментальным признаком происходящих перемен является переориентация производства с просто создания материальных благ на предоставление услуг в широком смысле слова и генерирование информации.

В свою очередь внутри сервисного сектора наиболее интенсивно процессы изменения структуры рабочей силы и занятости идут не в отраслях, предлагающих традиционные услуги бытовые, транспортные, торговые , а там, где потребители выступают как индивидуальности, где производство услуги и ее потребление персонифицированы и неразрывно связаны. Таким образом, современные взгляды на будущее общества основываются на представлении о предопределенности развития и совершенствования самого человека как личности и как работника.

Это ставит во главу угла выявление длинных и сложных цепочек личных и общественных потребностей, в том числе в создании благоприятной среды обитания, поддержании здоровья, росте информированности, постоянном повышении интеллектуального уровня и т.

Проектирование услуг и выбор. процесса обслуживания

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Предприятия и отрасли сферы услуг в условиях становления рыночных отношений. Роль сферы услуг и ее отдельных отраслей в системе народнохозяйственного комплекса. Специфика условий развития объектов сферы услуг в период становления рыночных отношений. Адаптация зарубежного опыта функционирования сферы услуг к российским условиям. Методологические проблемы моделирования функционирования объектов сферы услуг в условиях рыночных отношений.

и процессы в развитии сферы услуг, рассматривая совокупность ее тео- анализируются новые сервисные процессы и технологии. Филимонов А. В. Малый и средний бизнес: основные изменения и перспекти- ка осуществляется с помощью специальной матрицы, где совмещаются.

Она устойчиво сохраняет высокие позиции в экономике развитых стран мира и быстро прогрессирует в странах с транзитивной экономикой, становится одним из наиболее перспективных секторов развития рыночных отношений и важнейшим источником повышения качества жизни населения. Переход к экономике услуг — неизбежный процесс, обусловленный развитием производительных сил и производственных отношений, повышением эффективности материального производства и изменением системы общественных потребностей, которые на определенной ступени развития выходят за пределы, удовлетворяемые производством вещей.

Сфера услуг связана с областями общественной жизни и является важным источником мобилизации национального роста, повышения качества и уровня жизни населения. Роль сферы услуг в жизни современного общества как никогда велика, поэтому научное исследование социально-экономических проблем развития сферы услуг имеет большое теоретическое и практическое значение.

Стремительное развитие сферы услуг можно объяснить влиянием целого ряда факторов, среди которых один из всемирно признанных авторитетов в области управления сервисными предприятиями К. В современных рыночных условиях сфера услуг предстаёт одним из важнейших системообразующих секторов современной национальной экономики.

Новаторский подход к повышению эффективности бизнеса

Перечислите функции сферы услуг Определите роль сферы услуг в общественном разделении труда. Назовите ключевые определения, используемые для понимания особенностей функционирования сферы обслуживания и сервисной деятельности. Приложение 2 Информационный материал Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса.

Программа Mini-MBA в сфере услуг дает актуальные знания в сфере Контроль качества сервисного поведения сотрудников в организации Конкурентное преимущество малого бизнеса Сегментационная матрица компании. . Бизнес процессы как составляющая сбалансированной системы.

Дано описание основных рисков во внешней и внутренней средах предприятий сервиса исходя из специфических проблем российского малого и среднего бизнеса в той или иной подотрасли сферы сервиса. Перечислены причины нестабильности, приводящей к кризисам в деятельности сервисных предприятий. Предлагается выработка алгоритма использования инновационных маркетинговых технологий при разработке стратегии в сфере реализации своих услуг в условиях кризиса.

Обращено внимание на возможные способы избегания рисков финансового банкротства на основе использования антикризисных механизмов Ключевые слова: Учитывая, что и на войне, и в маркетинге есть понятие стратегия, рассмотрим, в чём заключается сущность маркетинговой стратегии в кризисных войнах, и какова её роль в выживании предприятий сервиса, которые нацелены в своей деятельности, в основном, на средний класс, который существенно потерял в своих доходах в условиях обвала рубля.

Для разработки стратегии предприятиям сферы сервиса необходимо выработать свое отношение к кризису. Есть много примеров, когда предприятия сферы сервиса например, финансовые и медицинские , именно в период кризиса сколачивали свой основной капитал. Для каждого сервисного предприятия в условиях кризиса необходимо определиться в необходимости и возможности изменения своей стратегии развития и текущей деятельности.

Ответить на такие вопросы, как: Была ли стратегия до данного кризиса должным образом сформулирована и обоснована, либо она была только в голове предпринимателя? Почему существующая стратегия реализации услуг перестанет быть эффективной в период кризиса и перестанет ли? Приоритетом для маркетолога должно быть применение новой стратегии на основе продуманных шагов, проверенных соответствующими маркетинговыми исследованиями. В случае принятия спонтанных мер по изменению стратегии поведения на рынке, риски возрастают многократно.

Как создать сервисный центр: пошаговая инструкция

Проведение внешнего маркетингового аудита. Выбор оптимальной стратегии распределения. Эффективные технологии найма персонала. Информационное обеспечение финансового менеджмента. Общие принципы построения финансовых форм.

Работа выполнена на кафедре «Организация производства и маркетинг» ФГБОУ ВПО Многие вопросы теории и методологии инновационных процессов в экономике Объект исследования - предприятия малого бизнеса сферы услуг и предприятий обнаруживает в себе сервисную составляющую.

Существуют различные методы реорганизации предприятия. Особое распространение получили так называемые эволюционные методы. Рассмотрим два наиболее известных. Методика планирования бизнес-систем определяется как подход, помогающий предприятию определить план создания информационных систем, удовлетворяющих его ближайшие и перспективные информационные потребности [1]. Информация является одним из основных ресурсов и должна планироваться в масштабах всего предприятия, информационная система должна проектироваться независимо от текущего состояния и структуры предприятия.

Методика основывается на нисходящем анализе информационных потоков и регламентирует последовательность выполнения работ. Получение поддержки руководства предприятия. Формирование перечня основных видов деятельности предприятия и содержащихся в них бизнес-процессов и дается их краткое описание. Выявление основных классов данных логически связанные категории данных.

#4 Какой бизнес в сфере услуг открыть в кризис