Юлия Безрутченко Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме

Туризм как агрегированная отрасль экономики, особенности ее формирования и функционирования. Основные проблемы экономики СКСиТ. Развитие сферы социально-культурного сервиса и туризма является одним из перспективных направлений совершенствования экономики Российской Федерации. По сравнению с другими странами, в которых сфера услуг, и в частности туризм, стала одной из доходных отраслей экономики, российская сфера услуг и туристский бизнес в настоящее время находятся в стадии становления. Индустрия услуг — очень специфическая и многогранная отрасль экономики, объединяющая предприятия, которые производят как материальные, так и нематериальные продукты услуги. В этом заключается ее отличие от других отраслей экономики, что значительно увеличивает сложность управления как отраслью в целом, так и отдельно взятыми предприятиями сферы услуг.

Факультет социально-культурного сервиса и туризма

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Институциональная концепция возникновения и развития сетей сервисных организаций. Системный анализ и классификация сетей сервисных организаций. Франчайзинг как форма сетевого бизнеса. Эволюция институтов франчайзинга в сфере сервиса. Состояние и направления развития франчайзинга на мировом рынке услуг.

специальностям «Социально-культурный сервис и туризм» и « Туризм», Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе: Учебное с организацией сетевого бизнеса, использованием франчайзинга и.

Заказать Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты.

В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг. Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей.

На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, , информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности и имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.

Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта. Основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм представлены на рисунке. Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижениетуристского продукта распространение и продажи.

Прежде всего это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта.

Управление развитием сетевых франчайзинговых организаций в сфере сервиса Виленский Анатолий Ефимович Диссертация - руб. Управление развитием сетевых франчайзинговых организаций в сфере сервиса: Развитие предпринимательства в условиях транснациональной глобализирующейся экономики породило интенсивное развитие интегрированных форм организации бизнеса. Они предполагают широкое использование различных видов объединений, видов и форм совместной деятельности.

Компьютерные сети в сфере социально–культурного сервиса и туризма. сети, интернет, сайт, портал, электронный бизнес, электронная коммерция. назначение компьютерных сетей – совместное использование ресурсов и .

Подготовка специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма предполагает достаточно глубокие знания в области современных компьютерных технологий и наличия устойчивых навыков их анализа, внедрения и использования в зависимости от решаемых экономических и производственных задач. В рамках этой дисциплины студенты изучают не только теоретические основы и принципы разработки аналитических экономико-математических моделей, лежащих в основе решения задач в области туризма и социально-культурного сервиса, но и приобретают навыки работы с современными программными продуктами.

Знания и навыки, получаемые студентами в результате изучения дисциплины, необходимы при комплексном и целенаправленном использовании уже полученных знаний как по дисциплинам естественно-научного, общеобразовательного и специального циклов, так и при разрешении различных междисциплинарных вопросов, связанных с будущей профессиональной деятельностью студентов.

Данная программа построена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта к подготовке специалистов в области социально-культурного сервиса и туризма и отражает следующие основные разделы дисциплины: В ходе достижения цели решаются следующие задачи: В результате изучения курса студент должен знать:

Преподаватели

Транскрипт 1 2 Юлия Безрутченко Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме Текст предоставлен издательством Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. Подробно разобраны маркетинговые исследования рынка туристских услуг, конкурентной среды, потребителей предприятия, работающего в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Особое внимание уделено вопросам разработки комплексного маркетинга, политике ценообразования, особенностям продвижения услуг, маркетинговым коммуникациям туристских предприятий. Учебное пособие включает в себя конкретные ситуации, упражнения и домашние задания, распределенные по соответствующим главам. Данное учебное пособие предназначено для студентов, преподавателей вузов и специалистов, чья деятельность связана с социально-культурным сервисом и туризмом.

Управление развитием сетевых франчайзинговых организаций в сфере сервиса. франчайзинга как одной из форм сетевого бизнеса в сфере сервиса. . в социально-культурном сервисе и туризме», «Менеджмент и маркетинг.

По окончании обучения специалисты получают право на ведение профессиональной деятельности в качестве руководителя, администратора, специалиста в сфере экономики и управления предприятием сферы услуг: Ставрополь Индустрия туризма и сервиса: На Ставрополье есть великолепные условия для развития инновационных видов туризма, прежде всего, рекреационного, этнокультурного туризма сельского, а также появления музеефицированных туристских комплексов и экопарков.

Безусловно, перспективным направлением является дальнейшее развитие лечебно-оздоровительного туризма, ведь Ставропольский край обладает беспрецедентным разнообразием ценнейших бальнеологических ресурсов. На Ставрополье каждый месяц, как минимум, открываются всё новые отели, турагентства, вводятся в эксплуатацию санаторно-курортные комплексы, расширяется спектр социально-культурных услуг. Туристской отрасли не хватает только высококвалифицированных кадров, способных создать свой продукт и обеспечить высококлассный сервис по приемлемым ценам.

Поэтому мы готовим, прежде всего, грамотных менеджеров, понимающих специфику работы в отрасли социально-культурного сервиса и туризма, обладающих всеми необходимыми знаниями, навыками, компетенциями. На выездном практико-ориентированном семинаре г. Ессентуки Материально-техническая база Только обучение в условиях, максимально приближенных к реальным, делая упор на практико-ориентированный подход.

Можно добиться высоких результатов и получить на выходе конкурентоспособного специалиста. Поднимаясь, на третий этаж учебного корпуса, где расположен факультет, мы видим ресепшн, выполненный в соответствии с международными стандартами. За стойкой одеты по дресс-коду студенты, на их лицах профессионально доброжелательные улыбки.

100103 Социально-культурный сервис и туризм. Государственный образовательный стандарт

Десять советов по взаимодействию с проблемными подчиненными, руководителями, слушателями: Весь материал учебника рассматривается на примере конкретных фирм и гостиничных комплексов, описываются их характерные черты и особенности деятельности, организационные структуры управления с подробным описанием должностных обязанностей всех сотрудников предприятий туризма и гостиничного бизнеса. Для закрепления материала по каждой теме приведены конкретные ситуации, задания и тесты, которые составлены в соответствии с требованиями Федерального агентства по образованию РФ.

Менеджмент в сервисе и туризме: Приводятся образцы документов, используемых в управленческой деятельности, контрольные вопросы, задания и тесты. Пособие разработано с учетом поправок к Трудовому кодексу и других изменений.

управления в организациях социально – культурного сервиса и туризма. Учебно-методический Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма. Управленческие в) сетевое и матричное. г) вертикальное и.

Факторы, отрицательно воздействующие на туризм, следующие: Величина реального дохода воздействует на спрос туристских услуг. При увеличении реального дохода потребители получают в свое распоряжение больше денег. Распределение дохода также воздействует на туризм. Если курс доллара высокий, то это не позволяет купить много долларов, и наоборот. При такой ситуации с валютой отдых и поездка жителя нашей страны в США будут стоить дорого, а поездка американца в Россию станет очень выгодной.

Воздействие туризма на экономику определяется содержанием экономических функций туризма. Предприятия, работающие в туристской отрасли, производят новые продукты и содействуют накоплению ценностей.

Тема 6. Компьютерные сети в сфере социально–культурного сервиса и туризма.

Тема 1 Информационное обеспечение сферы социально—культурного сервиса и туризма. Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с внедрением новых компьютерных технологий. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса практически немыслимо без использования современных информационных технологий.

«Социально-культурный сервис и туризм». Издательство Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. . Распространение маркетинга в различных сферах об- .. 5. методы сетевого планирования.

Компьютерные сети в сфере социально—культурного сервиса и туризма. Интернет — технологии в туризме. Использование сетевых технологий сегодня начинается с выхода в Интернет в роли пользователя с целью найти какую—либо информацию, принадлежащую другим, и заканчивается построением собственной частной корпоративной сети, в которой самая ценная информация вращается с большой скоростью и эффективностью. Простейшие возможности Интернет в туризме заключаются в распространении информации о фирме и оказываемых ею услугах на различных, досках объявлений, форумах и т.

Покупателем туристского продукта может стать любой пользователь сети. Основные этапы использования сети Интернет в турбизнесе: Создание сайта со списком услуг сайт—визитка. В этом случае сайт представляет собой дополнительное рекламное средство, позволяющее всем желающим ознакомиться в режиме постоянного доступа с информацией о фирме, ее деятельности, координатах.

Понятие и структура информационных технологий социально-культурного сервиса и туризма

Участие в данных союзах позволяет турфирмам сокращать расходы на управленческий аппарат, рекламную деятельность, продвижение торговой марки, так как эти расходы фирмы, объединенные в союз, несут коллективно. Это позволяет сети агентств выступать на рынке в качестве крупного оптовика и получать от туроператоров соответствующие цены и условия сотрудничества. Сетевой бизнес позволяет достаточно быстро расширить рынок сбыта и увеличить объем продаж. В ближайшем будущем, следуя общемировой тенденции, сетевые проекты довольно скоро будут занимать доминирующее место в структуре российского турбизнеса.

В чем заключаются сущность и задачи инновационного менеджмента? Какая разница между новшеством и инновацией?

Наиболее крупными сетевыми компаниями в сфере российского туризма Сетевой бизнес позволяет достаточно быстро расширить рынок сбыта и.

Динамично развивающейся отраслью в сфере экономики выступает туристский бизнес, несущий в себе насыщенную информативную базу. Другими словами все процессы по сбору, хранению, обработке и передаче информации являются важными для грамотного функционирования любого туристского предприятия. Положительный результат некоторых экономических отраслей напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, ее своевременного получения, актуальности, адекватности и полноты. По этой причине благополучное развитие тур бизнеса предполагает расширенное применение новых технологий по созданию и продвижению турпродукта на рынок услуг.

Тур индустрия не имеет, практически, ни каких ограничений в использовании информационных технологий, в своей деятельности она использует все многообразие специализированных программных продуктов по управлению туристской фирмой и ее отраслями [4]. Влияние информационных технологий ощутимо на разных стадиях создания туристского продукта. В большей мере оно касается такой сферы как формирование новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта продукта туристской деятельности.

Большинство туристских предприятий создают собственные сайты, используют баннерную рекламу, прибегают к прямой рассылке по электронной почте. Компьютерные системы резервирования позволяют ускорить процесс резервирования авиабилетов и осуществить его в режиме реального времени. Результатом этой деятельности является повышение качества услуг, вследствие сокращения времени на обслуживание клиентов, рост разнообразия предлагаемых услуг, появление обеспечения оптимизации, реализации стратегии гибкого ценообразования, внедрение новых управленческих методов и т.

Применение мультимедийных технологий позволяет потенциальному клиенту наглядно представить интересующую его информацию, в дальнейшем это ускорит время выбора продукта и устранит возникшие сомнения. Использование картографических сервисов для создания туристских маршрутов [6].

Электронная коммерция в индустрии гостеприимства

Научный руководитель - канд. За время прохождения практики мною была проделана работа в следующих направлениях: Сбор материала для написания дипломной работы. Тема дипломной работы -"Храмы Ярославля как объекты культурно - познавательного туризма". Некрасова, библиотеке ЯрГУ им. Демидова, библиотеке ЯГПУ им.

Сетевые информационные технологии, глобальная компьютерная сеть Интернет. 2. Диапазон объектов социально-культурного сервиса и туризма Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса.

Занятия делятся на теоретическую и практическую части, последняя из которых проходит в природных условиях. Участников курсов обучают оказанию первой медицинской помощи, учат строить укрытие, разводить костер, добывать воду и пищу вдали от цивилизации. Основать такой бизнес можно бывшему военному, пожарному или спасателю. В крупных городах за двухдневный курс выживания ведущие получают от тыс. Психологический салон На рынке консультационных услуг активно развивается новое направление - организация психологических игр.

Площадкой для проведения игр чаще всего выступает нейтральная территория: Сама игра длится около часов. Стоимость может варьироваться от до рублей в зависимости от размера города и авторитета организатора.

Эпоха сетевого маркетинга