Оптимизация бизнес-процессов

Как выделить ключевые бизнес-процессы? Ведь нам необходимо, чтобы сложилось в голове системное представление о бизнесе компании. Это означает, что и анализировать информацию лучше не хаотично, а в рамках конкретных процессов. Вот выделением этих процессов и надо заняться перед детальным анализом рабочих функций. Поэтому, продолжим анализировать нашу анкету. На данном шаге надо попытаться классифицировать существующие бизнес- процессы. Удачно классифицировать бизнес-процессы — задача достаточно сложная. С одной стороны, все кажется просто. Продажи, закупки и т. Но такой результат скорее будет носить формальный характер, особенно если он подкреплен схемами в 0 это не критика, это выводы из практики.

Как ускорить описание бизнес-процессов

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха.

Невозможность анализировать себестоимость продукции.

Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют индивидуально заполнять анкету на каждом этапе методики.

Возможны несколько вариантов ответов одновременно. Если есть время и возможность пообщаться с посетителем более предметно, анкета заполняется целиком, если нет — только обязательные пункты. Таким образом, пункты анкеты можно разделить по степени важности; первостепенные разместить в верхней части анкеты, второстепенные — в нижней. Ключевые вопросы можно выделить жирным шрифтом. Что нужно для регистрации Подготовьте бланки анкет с запасом пусть лучше они останутся, чем их не хватит. На всякий случай возьмите на выставку макет анкеты в электронном виде, чтобы при необходимости оперативно допечатать бланки.

Довольно часто посетителей приходится регистрировать стоя, поэтому удобно скрепить анкеты в виде подшивки с твёрдым основанием или использовать канцелярский планшет клипборд с зажимом для крепления бланков. Для прикрепления к анкетам визитных карточек посетителей потребуются степлеры и запасные скобы в большом количестве. Как регистрировать посетителей Понятно, что сама по себе перспектива прохождения регистрации на вашем стенде посетителей может, мягко говоря, не радовать.

Тем более, вы на выставке не одни, и, возможно, некоторых уже не раз регистрировали на других стендах. В этой связи, рекомендую проводить регистрацию посетителей непринуждённо, как бы по ходу дела.

Как выделить ключевые бизнес-процессы?

Когда нужно и когда не нужно описание бизнес-процесса"как есть" 1 Когда у Вас всё хорошо работает, и это надо закрепить, сохранить Ваш нематериальный капитал. Это может касаться хорошо организованной работы сотрудников, или же наработок в области автоматизации. Обычно хорошо работающие процессы описывают для: На самом деле это нужно не всегда. Мы проконсультируем Вас, нужно ли это в Вашем случае, или можно сразу перейти к выстраиванию"как надо". В этом случае лучше сразу перейти к выстраиванию процесса"как надо".

Поставщик процесса. Выход процесса. Клиенты процесса. I. Основные бизнес-процессы. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. II. Обеспечивающие бизнес-процессы. 1.

Поблагодарили 0 раз а в 0 сообщениях : Опросники, анкет при описании бизнес-процессов Цитата: Понимаю что для начала нужно понять какая система есть на сегодняшний день какая система необходима для успешного управления. Я бы еще в"для начала" добавил"какая система нужна директору" и зачем. Имхо, если Вы сами не директор, то это по приоритетности может посоперничать с первыми двумя Цитата: Так как в компании человек я новый, не могу представить как можно быстро изучить кто в какой степени отвечает за управление проектом Тут я не вполне уверен, но шестое чувство мне подсказывает, что должен быть человек, или несколько человек, которые прекрасно все знают Раз есть управление, и все работает, кто-то, вероятно, этими проектами руководит Имхо может оказаться на порядок эффективнее запастись осознанием, чего и зачем Вы хотите, найти их и покорешаться найти общие интересы в т.

Это не исключает возможности и пользы применения опросников, просто несколько разные цели А что конкретно изучать ну, кроме конечно, стандартных методик зависит от того что хотите сделать не смейтесь. То есть, если вообще есть новая система, которую решено запустить, то нужно в нее вникнуть, и опрашивать те пункты, которые затрагивают сотрудников, то есть тупо примерять новые функции на персонал

Методика детального описания бизнес-процессов

Одно из самых универсальных действий — запрос дополнительной информации. Если какую-либо часть работы невозможно сделать автоматически, с помощью этого действия всегда можно попросить сотрудника выполнить эту работу. Такой способ подходит, если сотрудник должен выполнить действие, не связанное с Б Причина в том, что затраты времени на рутинные операции не уменьшаются. Задание не помогает сотруднику выполнить его работу быстрее:

Описать бизнес-процессы – не значит знать, как клиенты реально и в соцсетях (их онлайн-мониторинг),; Опросы клиентов (анкеты.

Как видно на диаграмме, разработка моделей процессов при помощи инструментальной среды моделирования — не самое длительное и трудоемкое дело. Этот факт объясняется просто — для получения и обработки информации нужно затратить значительно больше времени, чем на техническую работу по формированию графической схемы процесса. Вернемся к третьей методике. Сотрудники подразделений приглашаются в офис рабочей группы. Аналитик проводит интервью и тут же со слов сотрудников формирует модели процесса.

Никаких анкет или других материалов в этом случае не используется. Методика позволяет получить за очень короткое время большое количество моделей процессов низкого качества и плохо увязанных между собой. Какую из трех методик сбора информации выбрать? На наш взгляд, наиболее эффективной является вторая методика. Ее основа — проведение квалифицированных интервью с сотрудниками подразделений с последующей обработкой информации.

Следует отметить, однако, что данная методика предъявляет значительные требования к квалификации и опыту аналитиков, которые выполняют интервьюирование.

3.6. Методики детального описания бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2.

Но следует отметить, что проекты описания бизнес-процессов не являются (Иногда для бизнес-процесса можно сделать альтернативную .. формы документов: заявка на кредитный продукт, анкета заемщика.

Вакансии Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Невозможность анализировать себестоимость продукции. В какой стадии находятся заказы клиента, на производство, на сборку?

Чем занят штатный персонал? Если разделить общий объём работы на указанных сотрудников, то получаются адекватные нагрузки.

Улучшаем бизнес-процессы

Главное чтобы он был понятен тем, кто будет его заполнять. Относительно просто заполнить шаблон — еще раз, если шаблон понятен, заполнить его не составит труда. Для этого не нужны специальные навыки и знания. Наличие структуры — таблица сама по себе уже предполагает некую структуру.

Бизнес-процесс для предприятия представляет собой ту совокупность действий бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и.

Сотрудники, как правило, подробно рассказывают обо всех деталях процесса. Поэтому им кажется, что они изложили аналитику всю нужную информацию. Чтобы избежать подобной ситуации, аналитик должен обратить внимание на следующие особенности работы по организации сбора информации: Исходя из целей сбора информации, рабочая группа разрабатывает форму анкеты, которая будет использована при проведении интервью.

Отметим, что данная анкета не предназначена для заполнения сотрудником подразделения. Форма анкеты представлена на с. Далее будут приведены некоторые правила проведения интервью. В крупных проектах эту функцию может выполнять координатор проекта. Остановимся подробнее на трех различных методиках проведения интервью, представленных в табл.

Первая методика предполагает следующие шаги по сбору информации. Нужное количество анкет передают в подразделения. За отведенное время два-три дня сотрудники подразделений заполняют анкеты. Члены рабочей группы контролируют сроки заполнения и собирают анкеты. Как показывает практический опыт, бульшая часть анкет оказывается заполненной некорректно:

Проверочная анкета знаний Торгового представителя

Процессный подход к управлению: РИА Стандарты и качество, Практика построения карт потоков создания ценности. Альпина Бизнес Букс,

Пример описания бизнес-процесса в нотации eEPC структуру и заполненные анкеты привлеченных к проекту сотрудников.

Бизнес-процессы необходимо оптимизировать, когда: Услуга включает в себя: Построение бизнес-модели и карты процессов компании Проектируем компанию как систему, организованную на получение результата. Формируем карту процессов компании. Карта процессов показывает их состав, взаимосвязь, результат, а также обозначает руководителя каждого процесса. Описание бизнес-процессов Совместно со всеми участниками описываем каждый процесс.

Каждый участник процесса понимает свои действия, ответственность, роль и вклад в результат. Взаимодействие участников исключает провалы и дублирование работы. Участники понимают что, когда и от кого они принимают и что, когда и кому они передают. В стандартах процессов отражаются показатели эффективности и документы процесса.

Подготовку управленческих регламентов и должностных инструкций На основе стандартов процессов адаптируем должностные инструкции для каждого участника процесса. В должностных инструкциях закрепляются зона ответственности, действия и результаты, взаимодействие с другими участниками, документы и .

Как описать бизнес-процесс?